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服務(wù)器維護(hù)常見的問題
添加時間：2017/5/10 15:37:33
日常過程常見的一些服務(wù)器維護(hù)常見問題，以及該如何與客戶溝通。
1、遇到最多的當(dāng)屬于：重裝系統(tǒng)，在很多技術(shù)人員心目中都認(rèn)為，重新系統(tǒng)，不是小菜一碟嘛，但往往由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺或者忙中出錯，經(jīng)常會忽略的問一下，客戶是否需要保留D盤數(shù)據(jù)。這一點(diǎn)可謂是相當(dāng)重要，因?yàn)橹匮b過程中，難免會有時把D盤數(shù)據(jù)破壞掉，而有些數(shù)據(jù)對于客戶來說卻都是金錢，一但破壞，又沒有備份的話，是相當(dāng)嚴(yán)重的。
2、不能遠(yuǎn)程連接或遠(yuǎn)程登錄不了。出現(xiàn)這個問題的時候，技術(shù)人員其實(shí)很多時候都是可以自己先評估一下問題的，最簡單的當(dāng)然就是直接先PING一下IP看，網(wǎng)絡(luò)是否連通。還有要問一下，客戶在輸入遠(yuǎn)程IP的時候，有沒有加上端口號，因?yàn)橛泻芏鄼C(jī)房，都會把默認(rèn)的3389端口更改為別的端口，例如：2233等，這是為了防止網(wǎng)絡(luò)上的惡意軟件掃描我們的服務(wù)器，讓服務(wù)器更安全，免受攻擊。如果真的自己評估了，確實(shí)是有問題，自己解決不了的時候，也要先問客戶，把遠(yuǎn)程的登錄權(quán)限先拿過來，再去找機(jī)房技術(shù)人員溝通解決問題。
3、當(dāng)客戶IP受到攻擊的時候或者自我感覺此IP不滿意的時候，很多客戶想的方法就是直接重新?lián)Q個IP。遇到這個問題的時候，技術(shù)人員其實(shí)也就必須要了解一下IP段的屬性。比如：118.193.2.3此類的以118.193.開頭的IP是屬于中國屬性的IP而103.243.開頭的IP是屬于香港葵芳數(shù)據(jù)中心的IP。換的時候也要先跟機(jī)房技術(shù)溝通，能換哪一個段的IP，也不要一下子就先答應(yīng)客戶，因?yàn)橛袝r，有的段的IP在另外的柜上，要換IP也是十分麻煩的一件事情。
4、升級硬件，可是很麻煩的。但是CPU類的升級，一般的操作方法，都不可以去把舊的CPU拆下來，最常用的要么是加一下CPU上去，要不就重新弄一臺新機(jī)器，因?yàn)镃PU拆卸很容易損壞腳針，一但損壞就沒有用了，如果是簡單的加加內(nèi)存還是可以的，畢竟內(nèi)存條加起來要方便的多。
最后遇到不同的問題，做為一個優(yōu)秀的技術(shù)人員，都應(yīng)該有一個好的適合自己的處理問題的方式，多多留心積累經(jīng)驗(yàn)。
1、遇到最多的當(dāng)屬于：重裝系統(tǒng)，在很多技術(shù)人員心目中都認(rèn)為，重新系統(tǒng)，不是小菜一碟嘛，但往往由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺或者忙中出錯，經(jīng)常會忽略的問一下，客戶是否需要保留D盤數(shù)據(jù)。這一點(diǎn)可謂是相當(dāng)重要，因?yàn)橹匮b過程中，難免會有時把D盤數(shù)據(jù)破壞掉，而有些數(shù)據(jù)對于客戶來說卻都是金錢，一但破壞，又沒有備份的話，是相當(dāng)嚴(yán)重的。
2、不能遠(yuǎn)程連接或遠(yuǎn)程登錄不了。出現(xiàn)這個問題的時候，技術(shù)人員其實(shí)很多時候都是可以自己先評估一下問題的，最簡單的當(dāng)然就是直接先PING一下IP看，網(wǎng)絡(luò)是否連通。還有要問一下，客戶在輸入遠(yuǎn)程IP的時候，有沒有加上端口號，因?yàn)橛泻芏鄼C(jī)房，都會把默認(rèn)的3389端口更改為別的端口，例如：2233等，這是為了防止網(wǎng)絡(luò)上的惡意軟件掃描我們的服務(wù)器，讓服務(wù)器更安全，免受攻擊。如果真的自己評估了，確實(shí)是有問題，自己解決不了的時候，也要先問客戶，把遠(yuǎn)程的登錄權(quán)限先拿過來，再去找機(jī)房技術(shù)人員溝通解決問題。
3、當(dāng)客戶IP受到攻擊的時候或者自我感覺此IP不滿意的時候，很多客戶想的方法就是直接重新?lián)Q個IP。遇到這個問題的時候，技術(shù)人員其實(shí)也就必須要了解一下IP段的屬性。比如：118.193.2.3此類的以118.193.開頭的IP是屬于中國屬性的IP而103.243.開頭的IP是屬于香港葵芳數(shù)據(jù)中心的IP。換的時候也要先跟機(jī)房技術(shù)溝通，能換哪一個段的IP，也不要一下子就先答應(yīng)客戶，因?yàn)橛袝r，有的段的IP在另外的柜上，要換IP也是十分麻煩的一件事情。
4、升級硬件，可是很麻煩的。但是CPU類的升級，一般的操作方法，都不可以去把舊的CPU拆下來，最常用的要么是加一下CPU上去，要不就重新弄一臺新機(jī)器，因?yàn)镃PU拆卸很容易損壞腳針，一但損壞就沒有用了，如果是簡單的加加內(nèi)存還是可以的，畢竟內(nèi)存條加起來要方便的多。
最后遇到不同的問題，做為一個優(yōu)秀的技術(shù)人員，都應(yīng)該有一個好的適合自己的處理問題的方式，多多留心積累經(jīng)驗(yàn)。
